根据政务公开有关规定，结合我局政务公开工作实际，特制定本制度。

第一条 公开受理举报方式。公民、法人或者其他组织认为本机关不依法履行政务信息公开义务的，可向本级监察机关、政务公开领导小组办公室举报；对本级监察机关和政务公开领导小组办公室的处理不满意的，可向上一级业务主管部门、监察机关或者政务公开领导小组办公室举报。

第二条 对各种公开事项的咨询应当时给予答复；不能答复的，要对咨询人给予明确的答复时间，并在承诺时限内给予答复。

第三条 工作人员要有强烈的事业心和责任感，本着热情、耐心、周到、认真的态度对待服务对象，注意文明礼貌。

第四条 设置政务公开投诉举报箱，投诉人可以采取来人、来电、来信的方式向本级监察机关进行投诉。

第五条 本级监察机关在接到举报后，将根据情况对举报内容进行认真调查落实，如发现本局工作人员在工作中有任何违规、违纪或违法行为，将根据情况酌情给予工作人员一定的处分，同时对举报人举报的错误事项按规定进行更正，并将处理结果告知当事人。